Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2025

Bienvenue chez KiliFlying Air (« nous », « notre » ou « notre »). Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web kiliflying-air.com (le "Site") et nos services, notamment l'évacuation médicale, KiliQuick (Kilimanjaro Helicopter Descente), Vols panoramiques et Vols affrétés (collectivement, les « Services »). En accédant le Site ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site ou les services.

1. Éligibilité et enregistrement du compte

Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un parent ou tuteur. Vous devrez peut-être créer un compte pour réserver des services. Vous acceptez de fournir des informations exactes, des informations complètes et à jour lors de l’inscription et de les mettre à jour si nécessaire. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et de tous activités sous votre compte.

2. Utilisation des Services

Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Des conditions spécifiques s'appliquent à chaque Service :

• Évacuation médicale : Nécessite la présentation d'un dossier médical précis informations. Vous devez divulguer tout problème de santé pouvant affecter la sécurité. Prestations sont soumis à disponibilité et à approbation médicale.
• KiliQuick (descente en hélicoptère du Kilimandjaro) : Sous réserve de strictes mesures de sécurité et les conditions d’éligibilité, y compris les restrictions en matière de santé et de poids. Les passagers doivent se conformer aux consignes de sécurité.
• Vols panoramiques : Sous réserve des conditions météorologiques et opérationnel contraintes. Les passagers doivent suivre les instructions de l'équipage.
• Vols affrétés : Les réservations personnalisées nécessitent un accord préalable sur les itinéraires, les horaires et les tarifs. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer.

Vous acceptez de ne vous livrer à aucune conduite susceptible de perturber les Services, y compris de tenter de accéder à des zones réglementées, surcharger les systèmes ou enfreindre les réglementations aériennes.

3. Paiements

Les paiements pour les Services doivent être effectués via nos processeurs de paiement désignés (par exemple, Stripe, PayPal). Tous les frais sont indiqués en USD ou TZS, comme spécifié, et ne sont pas remboursables, sauf si indiqué autrement dans notre politique de remboursement (voir la section 5). Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement précises et garantir des fonds suffisants. Nous nous réservons le droit d'annuler réservations pour non-paiement.

4. Annulations et modifications

Les modifications ou annulations de réservations sont soumises à disponibilité et à nos politiques :

• Les annulations effectuées plus de 7 jours avant le service prévu peuvent donner droit à une remboursement total ou partiel, moins les frais de traitement.
• Les annulations dans les 7 jours peuvent entraîner des frais ou être non remboursables, selon le Service.
• La non-présentation ou le non-respect des exigences de sécurité entraînera la confiscation du paiement.
• Nous pouvons annuler ou reprogrammer les services en raison de la météo, de problèmes de sécurité ou de problèmes opérationnels. problèmes. Dans de tels cas, nous vous proposerons une option de report ou un remboursement, à notre discrétion.

Contact info@kiliflying-air.com pour annulation ou des demandes de modification.

5. Politique de remboursement

Les remboursements sont traités comme suit :

• Remboursements éligibles : Pour les annulations répondant aux critères de la section 4, les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.
• Cas non remboursables : Prestations annulées dans les 48 heures, non-présentation ou les cas où les exigences de sécurité ne sont pas respectées ne sont pas éligibles au remboursement.
• Force Majeure : Si les Services sont annulés en raison d'événements imprévus (par ex. catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales), nous pouvons proposer un rééchelonnement ou un crédit, à notre discrétion.

Pour demander un remboursement, contactez-nous au info@kiliflying-air.com .

6. Sécurité et responsabilité

Votre sécurité est notre priorité, mais l'aviation comporte des risques inhérents. Vous acceptez de :

• Suivez toutes les consignes de sécurité fournies par notre équipage.
• Divulguez toute condition médicale ou besoin particulier avant la réservation, en particulier pour Évacuation médicale ou services KiliQuick.
• Assumer la responsabilité des effets personnels pendant les vols.

KiliFlying Air n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages résultant de votre incapacité à respecter les protocoles de sécurité, les événements imprévus ou les actes indépendants de notre volonté. Notre responsabilité est limité au coût du Service fourni, dans la mesure permise par la loi.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété de KiliFlying. Air ou ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier tout contenu sans notre consentement écrit préalable.

8. Liens hypertextes vers notre contenu

Vous pouvez créer un lien vers notre site à condition que le lien soit licite, ne dénature pas nos services et est conforme aux éléments suivants :

• Les liens ne doivent pas impliquer l’approbation de KiliFlying Air, sauf approbation écrite.
• Les liens ne doivent pas être utilisés d'une manière qui porte atteinte à notre réputation ou suggère association.
• Les sites Web liés ne doivent pas contenir de contenu illégal, offensant ou trompeur.

Nous nous réservons le droit de demander la suppression de tout lien vers notre Site.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site ou aux Services si vous violez ces Conditions, se livrer à une activité illégale ou présenter un risque pour la sécurité. Vous pouvez résilier votre compte en en nous contactant à info@kiliflying-air.com .

10. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République-Unie de Tanzanie. Tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services sera résolu devant les tribunaux du Kilimandjaro, en Tanzanie, sauf disposition contraire de la loi applicable.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. La version révisée sera publiée sur le Site avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou sur un site remarquer. L'utilisation continue du Site ou des Services après les mises à jour constitue une acceptation.

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions ou nos Services, veuillez contacter :

KiliFlying Air
Complexe commercial NSSF 4ème étage, Kilimandjaro, Tanzanie
E-mail: info@kiliflying-air.com
Téléphone: +255 744 303 141
Horaires : 24h/24 et 7j/7